O Poupatempo, presente em 244 unidades no estado de São Paulo, agora permite que cidadãos confirmem sua chegada pelo celular.
Esse procedimento é realizado através do escaneamento de um QR Code disponível nas unidades, eliminando a necessidade de retirar uma senha na recepção.
O agendamento deve ser feito previamente, e a medida visa também a redução da aglomeração nas áreas de espera.
A inovação busca integrar tecnologia ao atendimento presencial, mostrando um avanço na digitalização dos serviços públicos.
Como funciona o sistema de check-in digital
O programa Poupatempo agora permite que as pessoas que têm atendimento agendado confirme sua chegada por meio do check-in digital pelo celular. Ao chegar a uma das 244 unidades do Poupatempo, o cidadão pode escanear o QR Code disponível na unidade, o que elimina a necessidade de retirar a senha na recepção. Após escanear, é só localizar o agendamento e selecionar a opção “Confirmar atendimento”. Assim, a senha é enviada diretamente para o celular, permitindo que a pessoa acompanhe sua vez pelo painel do posto.
Essa iniciativa visa diminuir a aglomeração nas áreas de recepção sem modificar a obrigatoriedade do agendamento prévio. De acordo com Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, a digitalização não se restringe apenas à oferta de serviços pela internet, mas também pode aprimorar a experiência do atendimento presencial.
Vantagens da digitalização no atendimento
A implementação do check-in digital no Poupatempo é parte de um esforço contínuo para integrar tecnologia e atendimento presencial, buscando tornar o processo mais ágil e eficiente. Essa modernização não só otimiza o fluxo de atendimento, mas também melhora a experiência geral dos cidadãos que utilizam esses serviços.
Além do check-in digital, o Poupatempo oferece diversas opções de agendamento. É possível marcar atendimentos através do site www.poupatempo.sp.gov.br, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou até mesmo pelo WhatsApp, no número (11) 95220-2974. O programa também disponibiliza aproximadamente 900 totens de autoatendimento em todo o estado, reforçando a acessibilidade e a praticidade para os usuários.
Como agendar atendimento pelo Poupatempo
O agendamento de atendimento no Poupatempo é totalmente gratuito e pode ser realizado de maneira intuitiva. Assim que o usuário escolher uma das opções disponíveis, ele poderá acessar uma série de mais de 4,1 mil serviços, com cerca de 3,5 mil deles acessíveis pelos canais digitais. Essa abrangência permite que o Poupatempo atenda a uma ampla variedade de demandas da população, sempre com foco na eficiência e na comodidade.
Com esse sistema de digitalização e facilitação de processos, o Poupatempo se posiciona como uma solução moderna e acessível para os cidadãos que necessitam de serviços públicos, contribuindo para um atendimento ágil e eficiente, além de otimizar os processos e reduzir filas.