O Poupatempo, programa que oferece diversos serviços ao cidadão, completa 29 anos com mais de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997.
Inaugurado na Praça da Sé, o programa se expandiu para todos os 645 municípios paulistas e se tornou uma referência em atendimento, combinando a presença física com soluções digitais e unidades móveis.
A unidade da Sé, a primeira do programa, acumula 62,8 milhões de atendimentos, com cerca de 350 mil atendimentos entre janeiro e setembro de 2026.
Estrutura do Poupatempo
O Poupatempo comemora 29 anos de serviços prestados à população de São Paulo, alcançando a marca de 630 milhões de atendimentos desde seu lançamento em 1997. O programa, que começou com uma única unidade na Praça da Sé, agora está presente em todos os 645 municípios paulistas, oferecendo um acesso facilitado aos cidadãos por meio de um conjunto estruturado de serviços.
Atualmente, o Poupatempo conta com 244 postos fixos, 900 totens de autoatendimento e mais de 4 mil serviços disponíveis, dos quais aproximadamente 3,5 mil podem ser acessados digitalmente. Essas iniciativas têm como objetivo tornar o atendimento mais ágil e eficiente, viabilizando a consulta e a solicitação de serviços de maneira prática e rápida.
Atendimentos Presenciais e Digitais
Os serviços presenciais do Poupatempo que requerem agendamento podem ser marcados gratuitamente pelos canais oficiais. Na chegada ao posto, os cidadãos confirmam sua presença utilizando o CPF ou o QR Code gerado no ato do agendamento, com a assistência de orientadores disponíveis para eventuais dúvidas.
Além dos atendimentos presenciais, o Poupatempo oferece uma série de serviços digitais pela plataforma online, através do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e do WhatsApp, no número (11) 95220-2974. Essas opções digitais permitem que a população resolva diversas demandas sem a necessidade de se deslocar até uma unidade física, proporcionando conveniência e eficiência.
Ações do Poupatempo Móvel
O Poupatempo Móvel tem desempenhado um papel essencial na prestação de serviços em localidades mais remotas. Desde que retomou suas atividades no ano passado, realizou quase 64 mil atendimentos e recebeu mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades. Durante esse período, as carretas do programa percorreram mais de 12 mil quilômetros, levando atendimento a regiões que costumam ter menos acesso aos serviços públicos.
Essas unidades móveis também são mobilizadas em situações emergenciais, oferecendo suporte a comunidades atingidas por desastres naturais, como as chuvas no Vale do Ribeira e incêndios na capital e litoral paulista. Nessas circunstâncias, os cidadãos podem solicitar documentos e acessar serviços sem precisar viajar para outras cidades, garantindo a assistência necessária durante momentos críticos.
Além disso, o Poupatempo participa de mutirões destinados a comunidades indígenas e quilombolas, como na Aldeia Tabaçu Rekoypy, em Peruíbe, e no Quilombo Ivaporunduva, em Eldorado, com o objetivo de integrar e facilitar o acesso aos serviços públicos entre a população que reside fora dos centros urbanos.